Lưu ý quan trọng: Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1 Chấp Thuận Điều Khoản
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và new89 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Thỏa thuận có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên đăng nhập vào hệ thống.
New89 có quyền cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.
Điều khoản này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – hai tài liệu này là phần không tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa bạn và new89.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại new89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. New89 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Danh tính thực: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Không được sử dụng thông tin của người khác hoặc tạo tài khoản với danh tính giả mạo.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại new89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng.
- Xác minh danh tính (KYC): New89 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
- Địa điểm hợp lệ: Bạn chịu trách nhiệm tự xác định rằng việc tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống.
New89 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích nếu có cơ sở hợp lý cho rằng thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên.
3 Quản Lý Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
- Bảo mật đăng nhập: Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new89. Đội ngũ chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
- Thông báo ngay khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ new89 ngay lập tức qua live chat.
- Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin ngân hàng, bạn cần cập nhật trong hệ thống và xác minh lại trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. New89 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại từng thời điểm.
New89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập mà không đăng xuất đúng cách.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
New89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VND).
| Phương thức | Thời gian nạp | Thời gian rút | Hạn mức tối thiểu |
|---|---|---|---|
| MoMo | 1–3 phút | 5–30 phút | 50.000 ₫ |
| ZaloPay | 1–3 phút | 5–30 phút | 50.000 ₫ |
| ViettelPay | 1–5 phút | 10–60 phút | 50.000 ₫ |
| Internet Banking | 2–10 phút | 15–120 phút | 100.000 ₫ |
| Thẻ cào điện thoại | 5–15 phút | Không áp dụng | 20.000 ₫ |
- Tên tài khoản trùng khớp: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính xác của thành viên đã đăng ký. New89 từ chối mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
- Xác minh trước rút tiền: Mọi yêu cầu rút tiền đều cần hoàn tất xác minh KYC. Các khoản rút trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung.
- Vòng cược tối thiểu: Số tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút, nhằm mục đích chống rửa tiền (AML). Điều kiện này không áp dụng cho số dư thắng cược.
- Từ chối giao dịch bất thường: New89 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
5 Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
New89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại new89 bao gồm:
- Một lần nhận mỗi loại: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi (không bao gồm cashback VIP) phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển sang tài khoản chính và rút. Số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn kích hoạt và sử dụng. Hết hạn sẽ tự động hủy mà không hoàn lại.
- New89 có quyền hủy thưởng: Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược mang tính đối xứng (matched betting) hoặc cố ý khai thác lỗ hổng, new89 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan mà không báo trước.
- Thay đổi và hủy chương trình: New89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của new89 là cuối cùng.
6 Quy Tắc Trò Chơi và Kết Quả
Tất cả các trò chơi trên nền tảng new89 – bao gồm nổ hũ, thể thao, xổ số, live casino và các thể loại khác – vận hành theo quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
- Kết quả cuối cùng: Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của new89 và nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người dùng và máy chủ, kết quả từ máy chủ là căn cứ chính thức.
- Lỗi kỹ thuật: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật trước khi hoàn tất, ván đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại. New89 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng từ ván bị hủy.
- Cá cược thể thao: Kèo cược thể thao được xác nhận theo giá tại thời điểm đặt cược. Kết quả dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu. New89 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có sai sót rõ ràng về tỷ lệ cược.
- Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. New89 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
7 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại new89. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính
- Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng new89 làm công cụ chuyển tiền phi pháp
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đa người hoặc live casino
- Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật trong hệ thống chat hoặc cộng đồng new89
New89 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Mọi hành vi bất thường đều được ghi lại và có thể được sử dụng làm bằng chứng trong các thủ tục pháp lý.
8 Trách Nhiệm Giới Hạn
New89 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hoạt động ổn định với uptime cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi trường hợp.
- Gián đoạn dịch vụ: New89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan quản lý.
- Thiết bị và kết nối của người dùng: New89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ kết nối internet không ổn định, thiết bị hỏng hóc hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị của người dùng.
- Quyết định của người dùng: Mọi quyết định cá cược đều do người dùng tự đưa ra. New89 không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của bất kỳ ván chơi nào.
- Tổng mức bồi thường: Trong trường hợp new89 được xác định có trách nhiệm bồi thường, mức tối đa không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.
9 Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
New89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh KYC
- Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật
- Thành viên tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, new89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm được xác định. Quyết định này có thể được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
10 Thay Đổi Điều Khoản
New89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày dương lịch.
Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc bổ sung làm rõ điều khoản hiện có có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.
11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật được áp dụng tại khu vực pháp lý nơi new89 được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự:
- Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ new89 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 3–5 ngày làm việc.
- Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của new89 để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
- Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo quy trình trọng tài rút gọn. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.
12 Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào trước khi đăng ký, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng new89 – phản hồi trung bình dưới 2 phút
- Email: support@new89.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến
- FAQ: Câu hỏi thường gặp – tổng hợp giải đáp nhanh cho hầu hết thắc mắc của thành viên
Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
